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【課程收益】

一個人的成功只有20%決定于其智商，而80%決定于他/她的情商。本課程基于NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)），旨在讓參加者認(rèn)識情商并通過有效訓(xùn)練提高自己的情商，管理好自己的情緒，使自己在生活和職場中的游刃有余。

【課程對象】

企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高自己情商的人士。

【課程大綱】

1.認(rèn)識情商（EQ）

•什么是情商

•情商的提出

•高情商的特征

•什么是NLP

•腦的運(yùn)作：意識與潛意識

•情緒產(chǎn)生的機(jī)理

•情商（EQ）模型

2. 情商培養(yǎng)之：自我意識

•自我意識的機(jī)理：NLP的金字塔模型

•自我意識的引領(lǐng)

-價值取向

-使命宣言

-平衡輪圈

3、情商培養(yǎng)之：自我管理

•抗壓能力：壓力曲線

•情緒的鐘擺理論

•情緒管理：四種基本情緒

•情緒綁架機(jī)理

•情緒化解的八種方法

4．情商培養(yǎng)之：社會意識

•同理心溝通訓(xùn)練

•責(zé)任意識

•目標(biāo)意識

•客戶意識

5. 情商培養(yǎng)之：人際關(guān)系管理

•怎樣和不同風(fēng)格的人相處

•如何和上級、下級和同事相處

•如何處理人際沖突

•如何提出建設(shè)性的批評

•如何拒絕不合理的要求

•如何贊賞別人更有效

6. 總結(jié)與應(yīng)用

•情商修煉八字訣

•情商和角色任務(wù)相匹配

•情商和智商

•為什么說情商可以修煉提升

張老師

清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

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