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【課程收益】

一個人的成功只有20%決定于其智商，而80%決定于他/她的情商。本課程基于NLP（神經語言程式學），旨在讓參加者認識情商并通過有效訓練提高自己的情商，管理好自己的情緒，使自己在生活和職場中的游刃有余。

【課程對象】

企業、政府等的管理人員、員工，任何希望提高自己情商的人士。

【課程大綱】

1.認識情商（EQ）

•什么是情商

•情商的提出

•高情商的特征

•什么是NLP

•腦的運作：意識與潛意識

•情緒產生的機理

•情商（EQ）模型

2. 情商培養之：自我意識

•自我意識的機理：NLP的金字塔模型

•自我意識的引領

-價值取向

-使命宣言

-平衡輪圈

3、情商培養之：自我管理

•抗壓能力：壓力曲線

•情緒的鐘擺理論

•情緒管理：四種基本情緒

•情緒綁架機理

•情緒化解的八種方法

4．情商培養之：社會意識

•同理心溝通訓練

•責任意識

•目標意識

•客戶意識

5. 情商培養之：人際關系管理

•怎樣和不同風格的人相處

•如何和上級、下級和同事相處

•如何處理人際沖突

•如何提出建設性的批評

•如何拒絕不合理的要求

•如何贊賞別人更有效

6. 總結與應用

•情商修煉八字訣

•情商和角色任務相匹配

•情商和智商

•為什么說情商可以修煉提升

張老師

清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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