企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
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質(zhì)量管理培訓(xùn)公開(kāi)課
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TQM---全面質(zhì)量管理與應(yīng)用
【課程編號(hào)】：MKT019915
TQM---全面質(zhì)量管理與應(yīng)用
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：質(zhì)量管理培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年08月22日 到 2025年08月23日3600元/人
2024年09月06日 到 2024年09月07日3600元/人
2023年12月22日 到 2023年12月23日3600元/人
【授課城市】：杭州
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供TQM---全面質(zhì)量管理與應(yīng)用相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：杭州全面質(zhì)量管理培訓(xùn),杭州TQM培訓(xùn)
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適用對(duì)象：
廠長(zhǎng)、品質(zhì)部中高層管理人員、品質(zhì)組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)
課程收益
了解TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及精髓
了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展歷史
了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論及做法
了解并掌握TQM-全面質(zhì)量管理的精髓和目標(biāo)，且會(huì)結(jié)合自身的環(huán)境進(jìn)行分析并對(duì)薄弱的方面進(jìn)行改善，學(xué)會(huì)參與和推動(dòng)TQM-全面質(zhì)量管理，從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
課程大綱
一、TQM-全面質(zhì)量管理能帶給我們什么
1.TQM-全面質(zhì)量管理，你期待那些
2.對(duì)自己公司的質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)
一張圖看看公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平
一個(gè)指標(biāo)看公司的質(zhì)量管理水平
3.如何推行TQM-全面質(zhì)量管理，滿足各方對(duì)質(zhì)量的期待
二、TQM的內(nèi)涵及特點(diǎn)
1.TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)
什么是全面的內(nèi)涵
從英文角度來(lái)理解TQM
“三全”的TQM
2.TQM-全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
以適用性為標(biāo)準(zhǔn)
以人為本
突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性
綜合性
質(zhì)量是企業(yè)的生命
為顧客服務(wù)
質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過(guò)程
質(zhì)量具有波動(dòng)的規(guī)律
質(zhì)量控制以自檢為主
質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話
質(zhì)量以預(yù)防為主
科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合
三、TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論
1.戴明的理論
戴明管理14條
戴明PDCA質(zhì)量環(huán)
2.約瑟夫-朱蘭的理論
① 質(zhì)量三步曲
質(zhì)量策劃
質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量控制
② 質(zhì)量螺旋理論
3.菲利普·克羅斯比的理論
① 質(zhì)量成本理論
質(zhì)量預(yù)防成本
質(zhì)量評(píng)估成本
質(zhì)量故障成本
4.日本石川馨的品質(zhì)七大工具
① 舊七大手法介紹
柏拉圖
直方圖
層別法
查檢表
管制圖
特性要因圖
② 七大手法介紹
箱型圖
樹(shù)圖
流程圖
親和圖
矩陣圖
PDPC法
頭腦風(fēng)暴法
5.新卿重夫的理論
零缺陷質(zhì)量的概念
一分鐘換模
源頭檢驗(yàn)體
四、如何推行TQM-全面質(zhì)量管理
1.設(shè)計(jì)階段TQM-全面質(zhì)量管理
產(chǎn)品的QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)分析
產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP
產(chǎn)品預(yù)防性質(zhì)量控制（DPMEA）
產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)
產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防成本和評(píng)估成本的預(yù)算
2.生產(chǎn)階段TQM-全面質(zhì)量管理
來(lái)料預(yù)防性的質(zhì)量控制
生產(chǎn)過(guò)程預(yù)防性質(zhì)量控制（PFMEA）
測(cè)量系統(tǒng)的質(zhì)量控制（MSA）
生產(chǎn)過(guò)程人，機(jī)，料，法和環(huán)的控制
生產(chǎn)過(guò)程能力控制（SPC）
質(zhì)量成本的控制及管理
3.售后階段TQM-全面質(zhì)量管理
產(chǎn)品售后質(zhì)量特性及使用培訓(xùn)
產(chǎn)品售后故障質(zhì)量控制及管理
產(chǎn)品的質(zhì)量失敗成本的統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
4.全員參與的QCC品質(zhì)活動(dòng)圈活動(dòng)
如何常態(tài)化推動(dòng)
品質(zhì)活動(dòng)的主要流程介紹
品質(zhì)活動(dòng)圈主要事項(xiàng)
五、質(zhì)量的發(fā)展歷史及TQM發(fā)展四階段
1.質(zhì)量發(fā)展歷史介紹
2.TQM發(fā)展的四階段
日本從美國(guó)引入全面質(zhì)量管理
質(zhì)量管理中廣泛采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)
全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化
質(zhì)量管理上升到經(jīng)營(yíng)管理層面
徐老師
徐志堅(jiān) 原世界五百?gòu)?qiáng)富士康集團(tuán)品質(zhì)部課長(zhǎng)、BPM
資歷背景
原世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資光寶集團(tuán)——工程師/生產(chǎn)部主管
原世界五百?gòu)?qiáng)，大型美資偉創(chuàng)力集團(tuán)——品質(zhì)部主管
原民營(yíng)高科技企業(yè)，深圳市三木實(shí)業(yè)集團(tuán)——品質(zhì)部總監(jiān)
深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官
授課風(fēng)格
歸納經(jīng)典理論，以通俗語(yǔ)言讓學(xué)員秒懂深?yuàn)W理論，把高深和專業(yè)性很強(qiáng)的理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)。
實(shí)戰(zhàn)案例，讓學(xué)員在動(dòng)手的過(guò)程中掌握品質(zhì)工具應(yīng)用。
只講自己精通的質(zhì)量管理課程，以實(shí)操性為主/實(shí)操性強(qiáng)，理論性為輔，授課內(nèi)容干貨多，上完課就能立即產(chǎn)生成果。綜合理論知識(shí)強(qiáng)，對(duì)企業(yè)所發(fā)生的質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)化改善，提升品牌質(zhì)量效益。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)多以案例分析、互動(dòng)為主，精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實(shí)效。
授課經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)移動(dòng)、柳州五菱集團(tuán)、方正科技集團(tuán)、深圳東方亮彩集團(tuán)、高科潤(rùn)（深圳）集團(tuán)、臺(tái)資光寶集團(tuán)、臺(tái)資富士康集團(tuán)、深圳偉志電子有限公司、深圳三木實(shí)業(yè)有限公司、深圳樂(lè)榮塑膠電子股份有限公司、偉創(chuàng)力塑膠深圳有限公司、深圳市中訊通電子有限公司、深圳市物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、東莞長(zhǎng)華實(shí)業(yè)有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、東莞歐超電子有限公司、深圳科宇通訊電子有限公司、深圳中南集團(tuán)有限公司、中山威力電器集團(tuán)有限公司、珠海市雙喜電器集團(tuán)有限公司等。