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課程介紹

適用對(duì)象與場(chǎng)景

在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，習(xí)慣性地用經(jīng)驗(yàn)去解決，有時(shí)可以解決，有時(shí)反而沒(méi)有效果

在解決問(wèn)題時(shí)覺(jué)得自己的角度最重要，不情愿或不理解其他人的角度

對(duì)于不斷變化的問(wèn)題，想要高效解決，常常需要通過(guò)創(chuàng)新來(lái)另辟蹊徑

想要突破思維的定式，以創(chuàng)新方法解決問(wèn)題，卻不知道從何突破，更不確信想法能否落地

面對(duì)多個(gè)創(chuàng)新方案，以何依據(jù)做出選擇？

課程收益

理解創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理，產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)的作用，提升管理效率

系統(tǒng)性掌握創(chuàng)新思維的形成，拓展方法和理論，提高學(xué)員的創(chuàng)新能力

學(xué)習(xí)常用的原因分析及創(chuàng)新工具，并將其運(yùn)用于實(shí)際工作，達(dá)到提高工作效能的目標(biāo)

掌握結(jié)構(gòu)化的高效問(wèn)題解決和決策流程，提高辨清事實(shí)、解決問(wèn)題的思維能力

聚焦于創(chuàng)新解決問(wèn)題的過(guò)程，以杰出創(chuàng)新公司（IDEO）的高效創(chuàng)新程序?yàn)楹诵模瑸閳F(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決提供創(chuàng)新的思路

課程大綱

第一章： 創(chuàng)新的思維挑戰(zhàn)

練習(xí)與討論：創(chuàng)意小挑戰(zhàn)

跳出思維定式

視頻：未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)

第二章：系統(tǒng)性問(wèn)題解決與決策程序

何謂系統(tǒng)性的思維

透過(guò)系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力：掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力

系統(tǒng)性問(wèn)題解決的四步驟程序

小組討論：工作中所面臨的日常問(wèn)題

第三章：?jiǎn)栴}的定位與掌握

掌握問(wèn)題的兩階段步驟：界定與衡量

界定：如何定義問(wèn)題的范圍

衡量：?jiǎn)栴}有多嚴(yán)重

視頻：?jiǎn)栴}定位與有效描述

如何準(zhǔn)備一個(gè)好的問(wèn)題描述

演練：有效描述問(wèn)題

第四章：分析問(wèn)題的因果

案例：小組分析競(jìng)賽

分析因果的兩階段步驟：形成假設(shè)與檢驗(yàn)原因

第一階段：形成因果假設(shè)的四個(gè)步驟

形成要因假設(shè)

要因收集 帕累托圖

樹(shù)形圖

情景假設(shè)等分析工具介紹

案例討論：原因分析工具演練與分享

第二階段：檢驗(yàn)因果關(guān)系的五種常用方式

第五章：創(chuàng)意思考

6種恢復(fù)好奇心的技巧

創(chuàng)新的程序：需求?點(diǎn)子?方案?檢驗(yàn)

視頻：杰出創(chuàng)新公司IDEO

創(chuàng)新案例介紹：小組選定細(xì)分市場(chǎng)

常用的創(chuàng)意思考方法

腦力激蕩

創(chuàng)新案例討論：激發(fā)點(diǎn)子

視頻：掌握訴求

常用的創(chuàng)意思考方法

視覺(jué)思考法/心智導(dǎo)圖

案例討論：掌握需求

常用的創(chuàng)意思考方法

移植法

KJ法

創(chuàng)新案例討論：形成方案

其他創(chuàng)意思考方法

QFD質(zhì)量功能展開(kāi)

特征矩陣/列名法

新構(gòu)想的清查名單

R-W-W篩選表

案例討論與分享：創(chuàng)造價(jià)值

第六章：決策能力與應(yīng)變能力

理性的決策思考模式

常用決策工具：優(yōu)序矩陣、力場(chǎng)分析、決策評(píng)估矩陣、籌碼分析等

案例演練與分享：團(tuán)隊(duì)決策

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)要素

案例演練與分享：風(fēng)險(xiǎn)管理

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