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課程介紹

適用對象與場景

在工作中遇到問題時，習(xí)慣性地用經(jīng)驗去解決，有時可以解決，有時反而沒有效果

在解決問題時覺得自己的角度最重要，不情愿或不理解其他人的角度

對于不斷變化的問題，想要高效解決，常常需要通過創(chuàng)新來另辟蹊徑

想要突破思維的定式，以創(chuàng)新方法解決問題，卻不知道從何突破，更不確信想法能否落地

面對多個創(chuàng)新方案，以何依據(jù)做出選擇？

課程收益

理解創(chuàng)新對企業(yè)管理，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)的作用，提升管理效率

系統(tǒng)性掌握創(chuàng)新思維的形成，拓展方法和理論，提高學(xué)員的創(chuàng)新能力

學(xué)習(xí)常用的原因分析及創(chuàng)新工具，并將其運用于實際工作，達到提高工作效能的目標

掌握結(jié)構(gòu)化的高效問題解決和決策流程，提高辨清事實、解決問題的思維能力

聚焦于創(chuàng)新解決問題的過程，以杰出創(chuàng)新公司（IDEO）的高效創(chuàng)新程序為核心，為團隊問題解決提供創(chuàng)新的思路

課程大綱

第一章： 創(chuàng)新的思維挑戰(zhàn)

練習(xí)與討論：創(chuàng)意小挑戰(zhàn)

跳出思維定式

視頻：未來撲面而來

第二章：系統(tǒng)性問題解決與決策程序

何謂系統(tǒng)性的思維

透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力：掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力

系統(tǒng)性問題解決的四步驟程序

小組討論：工作中所面臨的日常問題

第三章：問題的定位與掌握

掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量

界定：如何定義問題的范圍

衡量：問題有多嚴重

視頻：問題定位與有效描述

如何準備一個好的問題描述

演練：有效描述問題

第四章：分析問題的因果

案例：小組分析競賽

分析因果的兩階段步驟：形成假設(shè)與檢驗原因

第一階段：形成因果假設(shè)的四個步驟

形成要因假設(shè)

要因收集 帕累托圖

樹形圖

情景假設(shè)等分析工具介紹

案例討論：原因分析工具演練與分享

第二階段：檢驗因果關(guān)系的五種常用方式

第五章：創(chuàng)意思考

6種恢復(fù)好奇心的技巧

創(chuàng)新的程序：需求?點子?方案?檢驗

視頻：杰出創(chuàng)新公司IDEO

創(chuàng)新案例介紹：小組選定細分市場

常用的創(chuàng)意思考方法

腦力激蕩

創(chuàng)新案例討論：激發(fā)點子

視頻：掌握訴求

常用的創(chuàng)意思考方法

視覺思考法/心智導(dǎo)圖

案例討論：掌握需求

常用的創(chuàng)意思考方法

移植法

KJ法

創(chuàng)新案例討論：形成方案

其他創(chuàng)意思考方法

QFD質(zhì)量功能展開

特征矩陣/列名法

新構(gòu)想的清查名單

R-W-W篩選表

案例討論與分享：創(chuàng)造價值

第六章：決策能力與應(yīng)變能力

理性的決策思考模式

常用決策工具：優(yōu)序矩陣、力場分析、決策評估矩陣、籌碼分析等

案例演練與分享：團隊決策

進行風險評估，確定風險要素

案例演練與分享：風險管理

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