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培訓受眾:

總經理、各部門高階、中階管理干部

課程收益:

指導企業經營管理人員深入理解TQM的理念，掌握TQM的管理方法運用及步驟流程技巧，以切實有效推動TQM的建立、運作、完善，強化企業的體質，追求企業的永續經營。

課程大綱:

一、 品質的歷史演進

二、 全面品質經營TQM簡述

三、 推動TQM的目的意義

四、 TQM的文化、理念和中心思想

五、 TQM的管理策略

六、 以ISO（QS）9000為基礎邁向TQM

七、 TQM的團隊與管理模序

八、 TQM的動作方法

九、 推動TQM的時機

十、 TQM成功的要素

十一、 TQM推行的步驟與要領

十二、 企業面臨之時代環境沖擊

十三、 提升客戶滿意度的經營改革

十四、 推行TQM疑難改善研討

趙老師

趙老師具有系統的管理理論知識(結構)和豐富的企業管理實踐經驗。曾先后在深圳幾家大型中外合資企業（集團）從事中、高層管理工作，服務過的行業涉及制造業和服務業，熟知各種類型企業運作模式，能夠指導企業有效地改善和提高管理績效，尤其對企業現場管理、系統規范化（標準化）管理、體系管理、創新管理、過程改進、績效管理等系統有深刻地研究和成功地實踐。

從事顧問行業近16年，積累了豐富的實踐經驗，形成了自已的咨詢風格：關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。

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