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課程介紹：

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，從而進行高品質(zhì)人才選拔，建立科學(xué)考核與激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時期，特舉辦“招聘與面試技術(shù)、績效管理體系構(gòu)建與全面薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)特訓(xùn)班”由著名人力資源專家孫波、鄭力子、李佳眉老師共同講習(xí)，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才歡迎參加！

課程目標(biāo)：

幫助學(xué)員掌握績效管理與績效考核的區(qū)別，以及績效體系構(gòu)建的基本程序、操作要點、步驟與方法；

幫助學(xué)員掌握高效面試的四個保障：設(shè)計合理流程、掌握面試技術(shù)、設(shè)計有效題目、控制面過程；

幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化面試的步驟、掌握勝任力模型的構(gòu)建技巧和方法及評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計方法；

幫助學(xué)員掌握如何科學(xué)設(shè)計企業(yè)的薪酬體系、如何充分發(fā)揮薪酬的激勵性及如何體現(xiàn)公平原則。

適合對象：

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效、薪酬、招聘主管等相關(guān)中高級管理者。

課程大綱：

《招聘與面試技術(shù)》 主講：藍 天（ 3月29日 周五 ）

一、我們需要怎樣的招聘

1、 招聘的困惑與代價

2、 更新招聘與面試的觀念

3、 有效的人員招聘

二、高效的面試

（一）如何確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1、 面試的時間短必須確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)找出關(guān)鍵事件作為面試評估的方向；

2、 關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)必須有方向性

a. 企業(yè)需要實現(xiàn)績效的人才

b. 標(biāo)準(zhǔn)來自于三個匹配：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配

c. 標(biāo)準(zhǔn)落實到關(guān)鍵事件的類型和程度差異

d. 需要把關(guān)鍵事件分解為三種行為單元：和人、和事、和信息打交道人

（二）人才關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

1、 人才的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)包括：實力、潛力和資源條件

2、 如何確定資源條件標(biāo)準(zhǔn)

3、 如何確定實力標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)能力和可轉(zhuǎn)換能力

4、 如何確定潛力標(biāo)準(zhǔn)？什么是潛力？一、二級預(yù)測性潛力是什么？

5、 如何確定潛力標(biāo)準(zhǔn)的等級？

6、 確定每種潛力（包括基礎(chǔ)能力、指揮能力和再循環(huán)能力）的行為套路標(biāo)準(zhǔn)

7、 評出每一個關(guān)鍵行為的等級，并綜合評出某種潛力的等級

（三）面試提問和追問的五個步驟和技術(shù)

1、 面試提問和追問五步法

從三個匹配的方向起步問出關(guān)鍵事件,單元的程度差異,問出實力等級和資源條件,問出潛力等級

? 一問閑話：只要是營造適合的氛圍

? 二問重要經(jīng)歷：要有針對性地詢問重要的工作經(jīng)歷

? 三問關(guān)鍵事件：面試要準(zhǔn)，關(guān)鍵事件是前提：影響行為程度差異的重要事件

? 四問核心要素：面試官要確定實現(xiàn)程度差異的核心要素是什么

? 五問對方需求

2、 面試的技術(shù)：量、追、帶、判

3、 現(xiàn)場演練：潛力的提問追問

（四）面試技術(shù)：綜合評判評估用人的成本和風(fēng)險

1、 綜合評判的標(biāo)準(zhǔn)需要企業(yè)自己確定；

2、 綜合評判的依據(jù)：實現(xiàn)績效的可能性和培養(yǎng)成本；什么樣的人才培養(yǎng)成本低

3、 綜合四個角度作出評判：用人緊急程度、市場人才儲備情況、競爭對手人才狀況、團隊合作情況。

（五）我們的思索

1、 招聘與面試的風(fēng)險

2、 面試的禮儀、規(guī)則與職責(zé)

3、 新員工成功入職

《3E薪酬體系設(shè)計與管理》 主講：張守春 （3月30日 周六）

一、付薪哲學(xué)

1、 薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵性？

2、 如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設(shè)計中的相關(guān)決策。

二、薪酬體系設(shè)計的三個公平

1、 什么是3E，薪酬體系設(shè)計三個公平的原則是什么？

2、 外部競爭性和外部均衡性？常見的誤解和錯誤；

3、 公司的薪資水平在市場上的定位該如何確定；

4、 衡量內(nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導(dǎo)致什么問題；

5、 四種衡量崗位價值方法；

6、 選擇崗位測評要素的三個原則是什么？

7、 崗位測評的六個步驟是什么？

8、 如何用回歸擬合校驗崗位測評的結(jié)果是否準(zhǔn)確；

9、 職位分級（職級圖）如何做?技術(shù)、管理等崗位薪資序列如何設(shè)計？

10、職級圖在招聘、晉升核定工資中的用途；

11、崗位測評的小組該如何構(gòu)成，包括什么成員，常見錯誤；

12、崗位測評注意事項和常見問題。

三、薪酬體系設(shè)計

1、 企業(yè)工資級別數(shù)量如何確定？

2、 企業(yè)的薪資水平如何市場化？

3、各級工資的級幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實際運用上的意義？

4、 兩級工資之間的重疊度該如何設(shè)定，實際運用中的意義是什么？

四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵

1、 在薪資管理中如何“以崗定級、以人定檔、以業(yè)績定獎金”；

2、 如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動的人員定薪；

3、 解決薪酬水平低于標(biāo)準(zhǔn)的人員（綠圈）的科學(xué)合理方法；

4、 解決薪酬水平超標(biāo)的人員（紅圈）的十種方法；

5、 薪資調(diào)整的種類（晉升調(diào)薪、業(yè)績調(diào)薪、結(jié)構(gòu)化調(diào)薪）；

6、 給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？

7、 年度調(diào)薪矩陣的設(shè)計；

8、 如何從制度上避免部門經(jīng)理為了爭取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？

9、 如何設(shè)計績效工資與獎金 如何加強在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；

10、如何用三種均衡性的原理（3E）去解釋和溝通當(dāng)下屬薪酬高于上級、新來員工高于老員工等爭議情況。

《全面績效管理》 主講：楊 勤 （3月31日 周日 ）

一、績效管理概述

1、 績效管理三種論點及未來趨勢

2、 績效管理與企業(yè)經(jīng)營價值鏈的關(guān)系

3、 中國企業(yè)績效管理實施現(xiàn)狀調(diào)查分析報告

4、 企業(yè)績效管理的10大核心問題

5、 全面績效管理模型

二、績效管理的3個側(cè)重點

1、 控制導(dǎo)向

2、 發(fā)展導(dǎo)向

3、 經(jīng)營導(dǎo)向

三、如何制定聰明的業(yè)績目標(biāo)

1、 何謂“聰明的”目標(biāo)

2、 績效目標(biāo)的三大來源

? 實戰(zhàn)分享：如何制定具體崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

? 實戰(zhàn)分享：如何量化“軟性指標(biāo)”

四、績效計劃、考核及反饋

1、 提高績效考核的準(zhǔn)確性

2、 有效的績效評估面談

3、 如何制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)？

4、 篩選關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的步驟和方法

5、 如何確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重？

6、 如何制定績效目標(biāo)責(zé)任書？

五、績效改進的方法與績效結(jié)果的運用

1、 績效差距分析技巧

1、 績效結(jié)果的5大運用

2、 實戰(zhàn)分享：績效問題解決策略

3、 實戰(zhàn)分享：績效與培訓(xùn)和員工發(fā)展的關(guān)連模型

六、績效管理系統(tǒng)的有效運行

1、 績效管理的成功要點

2、 保證績效管理有效性的辦法

3、 有效績效管理的推進步驟

實戰(zhàn)分享：中國企業(yè)推行績效管理技巧總結(jié)

張老師

藍 天：管理學(xué)博士，曾任咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān)。多年從事企業(yè)中高層管理，在企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能和人力資源管理與咨詢方面有著豐富的實際操作經(jīng)驗。國家外交部外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)講師；人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘講師；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家；曾經(jīng)服務(wù)過包括國家外交部、IBM公司、通用集團、可口可樂公司、NEC電子、諾華制藥、羅技電子、中國儀器進出口公司、中國移動、中國網(wǎng)通、大唐電信、亞信科技、核工業(yè)集團、中國石化、中煤集團、中航油集團、南方航空公司等等。3月29日主講《招聘與面試技術(shù)》。

張守春：美國新澤西州立大學(xué)人力資源管理學(xué)碩士（就讀于美國）畢業(yè)，“美國薪資協(xié)會”會員，曾任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源總部（位于美國新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險人力資源總監(jiān)。為新浪網(wǎng)、新華人壽、五礦集團有色金屬公司等大型公司曾擔(dān)任人事顧問。擅長主講人力資源各模塊課程，培訓(xùn)已有超過百場，四千多學(xué)員。 曾服務(wù)過企業(yè)：伊利集團、可口可樂、網(wǎng)通、奧林巴斯、富士通、ABB，大唐電訊、北京華夏新達軟件股份有限公司等諸多企業(yè)。實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，深受客戶好評！3月30日主講《3E薪酬體系設(shè)計與管理》。

楊 勤：美國Minnesota州立大學(xué)EMBA，世界銀行CPDF授權(quán)講師，國家級心理測評師，楊勤女士曾先后在知名外資企業(yè)和民營企業(yè)擔(dān)任高級管理職位。曾任新希望集團人力資源總監(jiān)；作為核心管理成員，參與戰(zhàn)略決策，并多次有效地推行了管理變革，取得了非凡的成果。 憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，楊勤女士在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，薪酬管理，招聘面試、績效管理等方面頗有建樹，曾應(yīng)北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)EMBA等機構(gòu)的邀請，擔(dān)任演講嘉賓，并為百事可樂、中外運、李寧、歐普照明、前程無憂、中華英才網(wǎng)、重慶長安、西安利君制藥等多家企業(yè)提供過培訓(xùn)或咨詢。3月31日主講《全面績效管理》。

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