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課程介紹：

績效管理是企業人力資源管理的核心職能，是把公司業績與員工發展結合起來，保障戰略落實的重要工具之一。但在實際運作過程中，由于人力資源管理人員和部門經理在認識方面的偏差和技能方面的欠缺，使績效管理在執行中發生偏移，導致績效管理流于形式、形同虛設，甚至會對日常管理造成負面影響。本課程是根據企業中層管理人員在提高職業化的管理素質，在企業實行績效管理體系的背景要求下精心設計，并圍繞上述問題，以先進理論為基礎，幫助各級管理人員樹立正確的績效管理理念，并就績效管理的操作流程、常用方法、指標的分解和設定技術、評估面談與輔導技巧進行研討，幫助參加者建立與運用剛柔并濟的績效管理方法，能夠正確而客觀的衡量出員工真實的貢獻，協助員工不斷提升個人績效，并最終達成公司業績目標。

培訓受眾：

企業高層管理者、各部門經理有及人力資源部人員；

課程收益：

針對企業績效管理過程中面臨的問題，結合生動精彩的案例演練，使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握績效管理的重點和難點。通過兩天的培訓，參加人員可以找到如下問題的答案:

目標如何分解? 職能部門的衡量指標如何量化?

如何進行有效的績效溝通?

如何通過個人績效的提升帶動團隊整體績效？

課程大綱

Unit 1績效管理(PM)概述

情景（看圖）分析:誰的責任?

績效管理的實質：對于公司 / 對于基層員工 / 對于中層主管

績效管理四階段

Unit 2 PM第一階段: 目標設定

目標的種類和權重

目標分類

通用的權重分配

案例練習:某公司的目標分解

目標分解技術

關于衡量標準

通用KPI舉例

目標設定過程：事先溝通 / 員工草擬 / 目標對話

案例討論：常見問題：目標合理不合理?

多少目標合適?/ 目標變化了怎么辦?

Unit 3 PM第二階段:目標實施

就事論事－任務跟進與以人為本－員工管理

案例分析：如何對員工進行激勵

角色扮演：如何讓未達標的員工有所改進

討論：如何管理“老油條” 員工/“出工不出力” 員工/“沒有功勞有苦勞” 員工

Unit 4 PM第三階段: 績效考核

績效考核方法

1.MBO法 2.關鍵事件法

績效考核步驟

3.收集信息 4.員工草擬 5.主管修改6.考核面談 7.修訂存檔

角色扮演: 掌握績效考核面談技巧

績效考核常見問題：員工不同意績效考核結果 / 如何避免績效考核流于形式?

Unit 5 PM第四階段: 績效評估和獎懲管理

績效考核與調薪和獎金的關系

1.績效考核與調薪關系

2.獎金決定因素是什么?

3.獎金和工資的比例?

績效考核與職業生涯：員工晉升/員工調動

Unit 6 年度績效面談與績效輔導

績效評估面談

評估者需要做的準備

怎樣應對面談中的各種情境

怎樣對員工進行正面及負面的反饋

怎樣制訂新的改善計劃

員工輔導方案的制定

國際一流公司的績效驅動模式

鄭老師

香港大學人力資源管理碩士，人資源首席顧問，近20年企業人力資源管理與企業培訓咨詢經驗；曾被派往新加坡、美國、澳大利亞以及香港等地接受職業技能系統化訓練和項目研習；師從著名企業教練導師Dr. Skifington，成為其首位華人學生。在長期培訓與咨詢過程中，積累了豐富經驗和實務案例，特別注重將管理知識和方法有效運用于實際工作中。鄭老師具有高超的課程設計和開發的水平，擅長運用成人學習的原則，有效的調動參加者的學習熱情與激情，并能快速給學員提供在職場中行之有效的建議和解決方案。在人力資源管理項目中，從職位分析，素質能力評估和測評，績效考核體系到員工培訓與發展體系等諸方面，鄭老師積累了豐富的實務經驗，為數十家中外知名企業提供過卓有成效的咨詢與輔導服務，獲得眾多學員及企業的認可與好評！

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