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課程介紹：

一問：績效考核和績效管理是一回事兒嗎？

二問：績效管理為什么？其價值何在？難道績效管理就是為了發(fā)獎金嗎？

三問：績效管理到底管什么？考核到底考什么？

四問：對于難以定量的部門和崗位，比如職能部門，如何考量業(yè)績？

五問：崗位業(yè)績和團隊業(yè)績之間如何協(xié)調(diào)？

六問：績效考核為什么會失靈？

七問：績效管理到底是誰的事情？為什么管理者和員工往往不愿意做考核？考核工作甚至成了負(fù)擔(dān)？

八問：如何構(gòu)建公司的績效文化

九問：…………

可見，我們在績效管理體系設(shè)計和執(zhí)行過程中，必定會出現(xiàn)很多問題；假如一些關(guān)鍵問題沒有解決或者沒有解決好，績效管理的價值和效果就會大相徑庭甚至半途而廢……

本核心課程特點在于根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點和發(fā)展階段的企業(yè)，從實際出發(fā)，注重方法論和實際操作，從發(fā)現(xiàn)問題到分析問題直至解決問題。

課程特點：

從國內(nèi)外成功的人力資源管理實踐來看，績效管理是人力資源管理各個模塊中最有價值也是最難操作成功的模塊！

本課程從目標(biāo)管理、績效體系建設(shè)、績效項目推進技巧和方法出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，以大量實例分享和分析知名企業(yè)績效管理方面的實踐經(jīng)驗，同時可以獲得講師績效管理的實用工具。

* 學(xué)習(xí)績效體系的關(guān)鍵要素，實現(xiàn)目標(biāo)管理

* 了解績效管理項目推進工作技巧

* 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計公司績效考核體系

* 通過方法和工具演練如何設(shè)計結(jié)合平衡記分卡（BSC）的三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

* 制定如何實施目標(biāo)分解、工作計劃和工作總結(jié)

* 掌握如何進行有效績效考核評估

* 掌握如何實施績效輔導(dǎo)、溝通和反饋

* 學(xué)習(xí)領(lǐng)先公司績效管理的實踐經(jīng)驗

課程大綱：

1. 績效管理概論

從常見的績效管理問題出發(fā)，明確績效管理與績效考核關(guān)系

從戰(zhàn)略管理到績效管理：績效管理是每個管理者的責(zé)任

績效管理的內(nèi)容和流程

組織中關(guān)于績效管理的工作分工

做好績效管理對管理者、員工和HR的價值

設(shè)計公司的績效管理體系

案例：成功企業(yè)績效管理體系

2. 如何設(shè)計公司的KPI體系

什么是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

KPI指標(biāo)體系設(shè)計原則及常見方法

* 基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法

* 基于價值樹設(shè)計KPI方法

關(guān)鍵指標(biāo)KPI詞典

實戰(zhàn)演練一：明確公司戰(zhàn)略及策略（設(shè)計公司一級KPI）

* 設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、年度策略、重點工作

* 從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略

* 定公司一級目標(biāo)：年度、季度

* 設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）

實戰(zhàn)演練二：從戰(zhàn)略、策略到計劃（設(shè)計部門二級KPI、個人三級KPI）

* 確定部門二級目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、IT、人力資源、財務(wù)……

* 設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

實戰(zhàn)演練三：確定崗位三級目標(biāo)（KPI指標(biāo)、KPI值）

* 崗位三級KPI評審

* 目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布

3. 如何進行有效的績效過程管理

如何進行有效的目標(biāo)計劃過程

實戰(zhàn)演練四：通過時間管理工具促進績效達(dá)成

員工績效輔導(dǎo)與操作

演練：如何輔導(dǎo)

績效目標(biāo)指導(dǎo)與反饋

4. 進行績效評估和績效改進

如何進行績效考核和評估

績效考核結(jié)果應(yīng)用的重要性和內(nèi)容

績效評估流程（步驟及方法）

案例：績效結(jié)果與薪酬激勵匹配

績效改進

5. 如何進行績效溝通和反饋

績效溝通的目的

實戰(zhàn)演練五：績效溝通的方法和技能練習(xí)

績效溝通案例體驗（角色扮演）

Q&A（課程回顧與總結(jié)）

趙老師

現(xiàn)任某外資企業(yè)人力資源總監(jiān)

職業(yè)經(jīng)驗：曾任神州數(shù)碼（中國）有限公司人力資源部人事主管、經(jīng)理和副總經(jīng)理；神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)集團人力資源總監(jiān)；神州數(shù)碼首批認(rèn)證培訓(xùn)師，具有超過 14年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)歷。作為志愿者，現(xiàn)任中關(guān)村IT專業(yè)人士協(xié)會（ZITPA）培訓(xùn)委員會主席、人力資源委員會委員；《人力資源管理》雜志理事顧問及多家企業(yè)顧問等。

擅長領(lǐng)域：參與神州數(shù)碼績效管理體系、企業(yè)文化體系、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系和培訓(xùn)發(fā)展體系構(gòu)建，擅于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，有豐富的人力資源管理工作實踐經(jīng)驗。

經(jīng)典課程：《打造卓越的績效管理體系》、《KPI指標(biāo)分解實戰(zhàn)》、《有效的績效輔導(dǎo)與評估》等。

授課風(fēng)格：系統(tǒng)思考，清晰引導(dǎo)和呈現(xiàn)，注重實效，能把來自實踐的成功方法論結(jié)合企業(yè)案例與解決實際問題有機結(jié)合。注重深入細(xì)致的實操技能演練，互動性強，擅于以實際問題帶動學(xué)員思考和參與。培訓(xùn)通過學(xué)員參與演練，在實際體驗中學(xué)以致用的完成各項任務(wù)，現(xiàn)場咨詢解決部分實際問題。

成功案例：為Motorola中國總部、NEC中國、中國聯(lián)通總部、中國郵政總局和中國企業(yè)文化促進會、甘肅電信所屬企業(yè)、安東石油等客戶以及業(yè)務(wù)合作伙伴提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，贏得客戶肯定。

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